Términos y condiciones

XXXXXX es propietaria, mantiene y administra una plataforma web a la que se encuentran afiliados varios establecimientos que comercializan bienes y servicios, al por mayor y menor. Así mismo XXXXXX mantiene varios puntos de venta autorizados. Tanto en la plataforma web como en los puntos de venta autorizados, los usuarios de XXXXXX pueden adquirir tarjetas de regalos para ser canjeadas en los establecimientos afiliados.

Al adquirir y/o hacer uso de las tarjetas de regalo de XXXXXX, usted (en adelante, «El Cliente» o «El Beneficiario») acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar las tarjetas de regalo.

ADQUISICIÓN Y USO (GENERALIDADES)

Le corresponde al CLIENTE Y/O BENEFICIARIO seleccionar la(s) tarjetas de regalo a ser adquiridas en la plataforma web o en el punto de venta descritos. Es obligación del CLIENTE Y/O BENEFICIARIO revisar el detalle de compra y es además su responsabilidad de comprometerse al pago, a través de los medios indicados más adelante, una vez que se haya hecho clic en el botón “Pedir o Comprar”.

Le corresponde al COMPRADOR realizar el pago completo del valor de la o las tarjetas adquiridas.

Al adquirir y/o aceptar las tarjetas de regalo CLIENTE Y/O BENEFICIARIO acepta y autoriza expresamente que XXXXXX comparta sus datos personales y los de los beneficiarios finales de las tarjetas de regalos (con quienes mantiene acuerdos similares respecto del uso de sus datos personales) con terceros, con el fin exclusivo de usar y almacenar dichos datos para darle a conocer en el futuro información sobre mercancías y servicios que puedan ser de su interés. El CLIENTE se responsabiliza de cualquier reclamo que en lo posterior los BENEFICIARIOS finales del servicio puedan tener respecto del uso de sus datos personales, sin que nada se le pueda reclamar a XXXXXX o a los establecimientos afiliados al respecto.

Una vez que haya aceptado la giftcard, no podrá cancelarla ni podrá solicitar un reembolso.

EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO no podrá usar ninguno de los contenidos de la plataforma de XXXXXX para propósitos comerciales sin solicitar u obtener el permiso de GiftPoint.

EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO reconoce y acepta que el acceso a la plataforma de XXXXXX podrá ser suspendido temporalmente y sin previo aviso.

Al adquirir y al aceptar la giftcard, CLIENTE Y/O BENEFICIARIO declara y garantiza que no es menor de 18 años y que está en uso de sus derechos como ciudadanos para asumir la responsabilidad legal: civil y penal, para realizar una compra de productos.

Toda notificación es enviada por GiftPoint mediante correo electrónico; dependiendo del proveedor de correo electrónico, cualquier información enviada podrá llegar a la bandeja de “Correo No Deseado” por lo que EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO deberá revisar esa bandeja en caso de con recibir el correo de notificación,

EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO autoriza que GIFTPOINT recabe información técnica de su dispositivo móvil, como, por ejemplo, los datos de localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, dirección IP, métodos de pago entre otros.

EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO acepta que las fotografías o material publicitario de los productos o servicios comercializados en la plataforma son referenciales y pueden o no representar el tamaño, textura y características del producto final.

EL CLIENTE Y/O BENEFICIARIO acepta que GiftPoint no es responsable de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna obligación por acontecimientos de fuerza mayor. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera del control del personal de los Establecimientos afiliados o de GiftPoint, control que incluye en particular (sin limitación) los siguientes: huelgas, motines, ataques terroristas, guerras, incendios, inundaciones, terremotos o cualquier otro desastre natural; fallos en las redes de comunicación y/o internet, disposiciones legales o legislación, regulación o restricciones gubernamentales.

Después de realizar su compra, cada establecimiento procesará su tarjeta de regalo en el tiempo y de conformidad a la política de cada establecimiento, por lo que cualquier retraso o falla en el proceso no será imputable a XXXXXX.

GiftPoint no tiene ningún control ni responsabilidad sobre el servicio o producto que oferta cada establecimiento ya que cada uno gestiona de forma independiente sus productos o servicios. GiftPoint no se hará cargo de ninguna responsabilidad o indemnización en caso de que CLIENTE Y/O BENEFICIARIO no esté conforme con el servicio o producto recibido, siendo esto responsabilidad total del establecimiento proveedor.

GIFTPOINT se compromete a que en caso de que CLIENTE Y/O BENEFICIARIO no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por un establecimiento, a procesar un reclamo a través de su página web con el fin de que el establecimiento puede proceder, bajo la responsabilidad del establecimiento, a encontrar una solución.

COBERTURA

La cobertura está sujeta a la disponibilidad de la provisión de los productos o servicios por parte del establecimiento.

HORARIOS DE ATENCIÓN Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

Los horarios de atención de los establecimientos varían de acuerdo a sus políticas de apertura y la provisión de los productos y servicios se rigen en base a los términos y condiciones de cada establecimiento.

PRECIO DEL SERVICIO

Los precios por el servicio de GiftPoint son los que se muestran en el cotizador de la plataforma, mismos que incluyen impuestos y pueden cambiar sin previo aviso. El cliente es quien paga por la(s) tarjeta(s). En caso de envíos de tarjetas físicas, al valor final de la tarjeta se le debe sumar el valor del envío del mismo al lugar de destino, el cual también podrá variar. En caso de identificar una situación anormal en lo que respecta a valores de envío, se debe notificar al correo .

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago varían de acuerdo al establecimiento y pueden ser: transferencia, con tarjeta de crédito (hasta $2000), con gift cards GiftPoint, o a través de la plataforma denominada Paymentez en Ecuador y Afinia para el resto de países. Por lo que, al usar pasarelas de pago, GiftPoint no almacena ningún tipo de información respecto de tarjetas de crédito u otros datos, los cuales el cliente o beneficiario final transmiten de manera informada a la plataforma de pago bajo sus propios términos y condiciones al efectuar el pago haciendo uso de dicho método.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de una tarjeta digital será de hasta 4 días laborables desde la confirmación del pago con excepciones de hasta 7 días laborables, que se encuentran claramente detalladas en cada una de las gift cards con este tiempo de gestión. En el caso de que el CLIENTE requiera o solicite tarjetas físicas, dicho pedido debe ser expreso y por escrito al correo electrónico por medio del cual se coordinará la entrega y se indicará el tiempo aproximado para la misma, dependiendo de la magnitud del pedido y otros factores.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y los servicios provistos por los establecimientos pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios ya incluyen IVA. Los establecimientos son los responsables sobre cambios en los precios de los productos o servicios provistos. El valor marcado en la tarjeta debe ser recibido por el establecimiento sin ningún descuento.

Todos los comentarios, consultas y solicitudes relativas a nuestra utilización de la información sobre usted serán bienvenidos y deberán remitirse a GiftPoint al correo electrónico .

INFORMACIÓN SOBRE EL «GIFT MAPS»

El «Gift Maps» es una herramienta referencial que permite al cliente y/o Beneficiario identificar los comercios asociados a la tarjeta de regalo. Sin embargo, GiftPoint no garantiza que dicha información esté actualizada, por lo que no se hace responsable de cualquier inconveniente derivado de la desactualización de la misma.

CADUCIDAD DE LA TARJETA DE REGALO

Las tarjetas de regalo tienen una fecha de caducidad que será claramente indicada en la tarjeta. Una vez que la tarjeta de regalo haya caducado, no se aceptarán reclamaciones, solicitudes de reembolso ni extensiones de plazo.

CONDICIONES DE USO DE LA GIFT CARD

Al recibir la tarjeta de regalo, el Beneficiario acepta los términos y condiciones establecidos en ella, los cuales están disponibles para su consulta al momento de la entrega del código de activación respectivo.

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el código de la tarjeta haya sido generado por parte de GiftPoint.

El Beneficiario es responsable de verificar que las tiendas o comercios asociados a la tarjeta de regalo acepten este método de pago y que la tarjeta se encuentre vigente. GiftPoint no se responsabiliza por cambios en la política de los comercios o por locales que no acepten la tarjeta de regalo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al adquirir y/o utilizar las tarjetas de regalo de GiftPoint, el Cliente y el Beneficiario final aceptan todas las condiciones establecidas en este documento.

ELIMINAR DATOS Y CUENTAS

Ecuador:

Para eliminar sus datos de nuestra plataforma puede ingresar en la sección Mi Cuenta de nuestro sitio web ec.giftpoint.io o app móvil y presionar el botón «Eliminar Cuenta». Esta acción es irreversible.

Si no recuerda su contraseña puede utilizar el siguiente link según su país para recuperarla: Ecuador (https://ec.giftpoint.io/resetPassword). Si no puede recuperar su contraseña por favor comunicarse con [email protected] donde le ayudaremos a eliminar sus datos.